Çocuğum tek başına giriş yapabilir mi?
09.06.2020 Tarihli kabine toplantısı sonrası Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından yapılan açıklama uyarınca Coronavirüsü önlemleri kapsamında 18 yaş altı ile ilgili kısıtlama kararı küçüklerin ebeveynleri refakatinde olmaları şartıyla tümüyle kalkmıştır. Bu kapsamda 18 yaş altındaki misafirlerimiz ebeveynsiz giriş yapamayacaklardır. Parkımızın websitesinde yeralan 15 yaş kuralı alınan idari kararlar sebebiyle geçici olarak uygulanamamaktadır.
Üniteler hakkında bilgi verebilir misiniz?
Tema park içerisinde 26 adet ünite yer almaktadır. Ünitelerde alt-üst boy sınırlamaları kuralları uygulanmaktadır. Ünitelerin girişlerinde yer alan tabelalar mutlaka misafirlerimiz tarafından okunmalıdır tabelada belirtilen sağlık sorunları varsa ünite kullanılmamalıdır.
Yes Club Nedir?
Yes Club Kart, İsfanbul Tema Park, Jungle İstanbul ve İsfanbul Açık Hava Sahnesindeki etkinliklere bir yıl boyunca sınırsız giriş sağlayan karttır.
Ünite kullanmayacağım bilet almak zorunda mıyım?
Tema parka giriş yapabilmek için günlük bilet veya yıllık kart almak gerekmektedir.
Ücretsiz misafir servisleriniz var mı?
Kapı servislerimiz bulunmaktadır.
Tema Park her gün açık mı, açılış ve kapanış saatleri nedir?
Yaz ve Kış dönemlerine göre değişiklik göstermektedir. Üst menüdeki saat ikonundan veya ana sayfadaki duyurularımızdan güncel gün ve saatleri öğrenebilirsiniz.
Tema parktan gün içinde tekrar giriş çıkış yapılabilir mi?
Tema parktan çıkıp tekrar giriş yapılabilir herhangi bir sınır yoktur. Turnike görevlilerine tekrar giriş yapacağınızı belirtmeniz gerekmektedir.
Üniteleriniz olumsuz hava şartlarından etkileniyor mu?
Üstü açık ünitelerimiz olumsuz hava şartlarında kapatılabilir. Yağışın durması halinde tekrar aktif edilmektedir. Üstü kapalı ünitelerimiz hava şartlarından etkilenmemektedir.
Yes Club kartı birden çok kişi kullanabilir mi? Kartımı bir başka kişiye devredebilir miyim?
Yes Club kartları kişiye özeldir. Başkası tarafından kullanılamaz. Yıllık kartınızı satın aldıktan sonra bir başka kişiye devredemezsiniz.
0-3 yaş için ücret ödemem gerekir mi?
01.01.2017 tarihinden sonra doğan tüm misafirlerimiz ücretsiz olarak giriş yapabilir. Bebek bileti alabilmek için gişelerde kimlik göstermeniz gerekmektedir.
Tema Park içerisinde mescit var mıdır?
Tema park içerisinde İstanbul Sokağı ve Açık Otopark girişinde yer almak üzere 2 adet mescit bulunmaktadır.
Evcil hayvanım ile giriş yapabilir miyim?
Tema Parka minik dostlarımızın ve diğer misafirlerimizin güvenliği için giriş yapmaları uygun değildir.
Hamileyim ücret ödemem gerekiyor mu? Ünite kullanabilir miyim?
Hamile misafirlerimiz operasyon yöneticilerinin onayı ile ücretsiz olarak gişeden alınan hamile bileti ile giriş yapabilmektedir. Hamile misafirlerimiz hiçbir ünitemizi kullanamazlar.
Yes Club kartı nasıl satın alabilirim?
Yes Club yıllık kartı gişelerimizden veya web sitemizden online olarak satın alabilirsiniz.
Bilet aldıktan sonra içeride ücret ödeyecek miyim?
Günlük bilet ile tüm üniteler kapanış saatine kadar sınırsızca kullanılabilir. Diğer hizmetler (Yiyecek-İçecek, Fast Pass (Hızlı Geçiş), Zoom My Day, Hediyelik Eşya, Emanet dolapları, Kurutucu ) ücretlidir.
Tema park içerisinde bebek bakım odası var mıdır?
Tema park içerisinde 3 adet bebek bakım odası bulunmaktadır.
Sigara içilebilecek alanlar var mıdır?
Sigara içilebilecek belirli alanlar bulunmaktadır. Sigara içmeye izin verilmeyen alanlarda aykırı davranışlarla ilgili cezai işlem 4207 Sayılı Kanun ve İlgili Kanunlara istinaden belirtilmiştir.
Engelli bir bireyim ünite kullanabilir miyim?
Engelli misafirlerimiz, refakatçi eşliğinde tema parka giriş yapmaları gerekmektedir. Engelli misafirin uygunluğunu değerlendirmek için, engelli refakatçisi, tam biniş sürecini izlemelidir ve kesinlikle tüm tabelalarına uymak zorundadır. Herhangi bir şüphede binilmemelidir. Ünite görevlileri misafirimizin ünitelerimize biniş uygunluğunu değerlendirebilir ve misafirimizin sağlığı için üniteyi kullanmasını kısıtlayabilir.
TC vatandaşı değilim Yes Club yıllık kart alabilir miyim?
Yes Club yıllık kartı TC vatandaşlığı veya ikame iznine sahip olan tüm misafirlerimiz satın alabilirler.
KKTC vatandaşıyım kampanyalardan faydalanabilir miyim?
KKTC vatandaşı misafirlerimiz günlük bilet kampanyalarından faydalanabilmektedir.
Fast Pass bileklik nedir? Nereden satın alabilirim?
Fast Pass bileklik, popüler ünitelerimizin sıralarında öncelikli geçiş hakkı sağlar, ayrı bir kuyruk alanında sıraya girip üniteyi hızlıca kullanmanızı sağlar. Nefeskesen-Viking- Maceraperest-Çılgın Nehir-Minik Kaşifler -Adalet Kulesi-Journey the West ve Saray Salıncağı ünitelerinde kullanılabilir. Fast Pass bilekliklerin satışı hediyelik eşya mağazalarında yapılmaktadır.
Yes Club yıllık kart kullanım süresi hakkında bilgi alabilir miyim?
Yes Club yıllık kart kullanım süresi satın aldığınız tarih itibariyle 1 yıldır.
TC kimlik numarasına sahip değilim kampanyalardan faydalanabilir miyim?
Günlük bilet kampanyalarımızdan sadece TC kimlik numarasına sahip misafirlerimiz faydalanabilmektedir.
Zoom My Day bileklik nedir?
Zoom My Day bileklik belirli ünitelerde misafirlerin ünite deneyimlerini video kayıt halinde almasını sağlar. Nefeskesen-Minik Kaşifler-Küçük Madenciler-Saray Salıncağı-Viking-Çılgın Nehir-Maceraperest ve Jetski ünitelerinde kullanabilirsiniz. Misafirler bilekliklerini gişelerden ve hediyelik eşya mağazalarından satın alabilirler.
Yes Club yıllık kartı online olarak aldım, nasıl giriş yapacağım?
Yes Club yıllık kartı online satın aldığınızda sistem tarafından PNR numarası SMS olarak size iletilir, iletilen PNR numarası ve kimlikle gişelerimizden çıkartabilirsiniz.
Online bilet satın aldım nasıl giriş yapacağım?
Online biletinize ait PNR numarası ve kimliğinizle gişelerimizden biletinizi yazdırabilirsiniz.
Engelli misafirler için tekerlekli sandalye var mı?
Misafir ilişkileri ofisinden ücretsiz olarak tekerlekli sandalye emin edebilirsiniz.
Yes Club kart alımlarında neden sözleşme imzalatıyorsunuz?
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim bilgilerinizi aldığımızdan bu sözleşmenin imzalatılması gerekmektedir.
Sadece Nefeskesen ünitesi için bilet alabilir miyim?
Satın aldığınız günlük bilet ile üniteleri sınırsız kullanabilirsiniz, ancak tek bir ünitemiz için bilet satışı yoktur.
Puset kiralama hizmetiniz var mı?
Hediyelik eşya mağazalarından ücret karşılığında puset kiralayabilirsiniz.
Kartımı evde unuttum/kaybettim giriş yapabilir miyim?
Yıllık kartınızı 20TL karşılığında gişelerde çıkartıp giriş yapabilirsiniz.
Bilet üzerinde tarih değişikliği yapılabilir mi?
Bilet üzerinde sadece tarih değişikliği yapılabilir. Diğer bilgilerin değişmesi için iade işlemi ve kuralları geçerlidir. Bilet tarihi geçtikten sonra kesinlikle değişiklik işlemi yapılmamaktadır. İnternet veya çağrı merkezinden satın alınmış ve basılmamış biletlere, çağrı merkezi ve info@isfanbul.com mail adresi üzerinden tarih değişikliği yapılabilir.
Emanet Dolapları var mı?
Misafir ilişkileri Ofisi ve otomat emanet dolaplarımızı ücretli olarak kullanabilirsiniz.